Rendre la santé visuelle accessible à tous. Tel est le credo du Dr Étienne Gardea. Depuis qu'il s'est installé à Rouen (Seine-Maritime) en 2011, cet ophtalmologiste de 40 ans expérimente au même titre que ses patients des délais d'attente interminables, qui le gênent dans son exercice quotidien.
Encore récemment, la DREES (ministère) estimait qu'il fallait en moyenne 80 jours pour obtenir un rendez-vous dans cette spécialité.
Le médecin a imaginé une plateforme en ligne pour réduire ce temps d'attente. L'outil Eyeneed, opérationnel depuis près de deux mois, est développé avec une aide financière de la région Normandie et de la Banque publique d'investissement (BPI) ainsi qu'avec le soutien de l'Union régionale des médecins libéraux (URML).
Il permet au patient inscrit (gratuitement) de prendre rendez-vous avec son ophtalmologiste habituel, si celui-ci est inscrit sur la plateforme, ou de faire une demande de consultation sans médecin particulier.
« Le patient répond à plusieurs questions générées par la plateforme. Le système analyse ensuite sa demande (consultation de contrôle, renouvellement, problème) et en fonction de celle-ci, il propose plusieurs solutions : un rendez-vous médical avec un ophtalmo, ou un rendez-vous avec un orthoptiste ou un opticien », précise le Dr Gardea. Tous les médecins et paramédicaux disponibles sur Eyeneed sont engagés dans des protocoles de délégation de tâches mis en place par le Syndicat national des ophtalmologistes de France (SNOF).
Ce fonctionnement permet de prioriser les patients urgents et donc de leur trouver au plus vite une place, comme dans un système de « surbooking ». Les patients pourront également retrouver leurs ordonnances sur un espace sécurisé en ligne.
4 500 rendez-vous pris
Actuellement, une trentaine de professionnels de santé sont répertoriés sur la plateforme, dont sept ou huit ophtalmologistes, pour 4 500 rendez-vous pris.
Eyeneed permet également au médecin de visualiser son planning, celui de ses confrères et des professionnels de santé avec qui il travaille. « C'est comme une super secrétaire virtuelle », s'amuse le Dr Gardea. L'inventeur espère un déploiement de sa solution dans les régions limitrophes à la Normandie voire dans le reste de la France.
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