Christian Torres, médecin du travail lyonnais, rapporte une illustration clinique du programme SAMOTRACE. A la suite de violents orages, dans un secteur semi-rural, les boutiques d’un opérateur de téléphonie sont prises d’assaut par des clients mécontents dont le modem ADSL a été endommagé. Or, il est impossible d’échanger ce dernier, faute de stock. Les internautes excédés agressent les vendeurs, qui en souffrent au point d’en saisir le Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT). Des actions préventives n’y font rien.